(1)请您在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。 (2)经车站确认您的......
(1)请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。 (2)经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长为您办理挂失补办手......
(1)请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。 (2)如列车未查询到您的购票信息,请先办理补票。到站前核验席位使用正常后,给您开具客运记录。 ......
(1)请您主动向车站工作人员声明,并配合工作人员进行查验。 (2)经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的......
铁路部门建立丢失车票旅客信息库,对声称丢失车票的旅客,具有以下情形之一的,发站不予办理挂失补办手续,列车和到站按无票处理,并登记其身份信息。 (1)不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的; ......
对团体票暂不提供“变更到站”服务。
请在12306.cn网站办理改签或“变更到站”之日起10日内,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定,旅客可用来报销。
请在原车票开车前48小时以上办理“变更到站”:已取得纸质车票的,在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理。 列车和到站不能办理“变更到站”。旅客未办理“变更到站”而乘车......
旅客在12306.cn网站购票后,在原车票开车前48小时以上,且没有换取纸质车票的,在有运输能力的前提下,可以在12306网站办理“变更到站”;已经取得纸质车票的,请在车站指定售票窗口办理。对已改......
原车票使用现金购票的,新车票票价高于原车票时,补收差额;新车票票价低于原车票时,退还差额,并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准(均为现金)。 原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票,或者在12......