旅客付款、取票时，请当场认真核对票款及车票票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，请立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。　　

　　购票后，请注意妥善保管车票，防止因污损致票面信息不可识别或丢失车票而不能乘车。购买实名制车票的，还请注意保护车票票面载明的有效身份证件信息。　　

　　在自动售票机，请使用居民身份证。购票后，请及时取回车票和居民身份证。　　

　　在自动售票机，可以购买直达票、异地票，但学生票、残疾军人票等需减价优惠（优待）凭证购票的除外。　　

　　在自动售票机，可以使用现金或自动售票机上标识的银行所发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。　　购票后，请及时取回找零款或银行卡。　　

　　在自动售票机，请使用面额为5、10、20、50、100元的人民币纸币，并尽量使用较为平整的纸币。　　

　　全国铁路电话订票号码为区号+95105105。　　

　　通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。　　

　　电话订票办理开车前4～60日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的7:00至23:00。　　

　　电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。