不论注册用户和常用联系人（乘车人）的身份信息核验如何，所有注册用户均可以在12306.cn网站或车站售票窗口为网上已购车票正常办理退票。
不论注册用户的身份信息核验如何，所有注册用户均可在12306.cn网站为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人（乘车人）的网上已购车票正常办理改签或变更到站，不能为“待核验”、“未通过”常用......
“请报验”常用联系人（乘车人）在12306.cn网站购票后，请持在12306.cn网站填写的港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照（均为原件）到车站售票窗口办理身份......
中国铁路总公司所属铁路运输企业辖下办理客运售票业务的车站均可办理身份信息核验，请关注车站公告或车站售票处（厅）标识。
办理注册用户身份信息核验时，请持在12306.cn网站注册时填写的有效身份证件原件，并提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位。
办理常用联系人（乘车人）身份信息核验核验时，请持在12306.cn网站填写的常用联系人（乘车人）有效身份证件原件及注册用户注册时填写的有效身份证件原件。
正常情况下，居民身份证可以通过自动识读设备自动识读。不能通过居民身份证设识读备自动识读的，不能办理身份信息核验，请到发证机关换证后再办理。
不能。12306.cn网站只接受居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或按规定可使用的有效护照四种有效身份证件，车站公安制证口出具的乘坐旅客列车临时身份证明等其他铁路实名制有效......
可以委托他人办理身份信息核验。除本人办理所需的有效身份证件原件或信息外，请同时提供代办人的有效身份证件原件。
12306.cn网站不再提供一代居民身份证的新用户注册及添加常用联系人功能。已经在12306.cn网站使用一代居民身份证身份信息的注册用户和常用联系人，请先将12306.cn网站所填写的一代居民身......