电话订票流程及攻略

订票电话：95105105，会自动转到本地铁路所属铁路局，如果在外地订票，需要在前面加拨区号，如北京拨打01095105105。

一、订票前做好准备
1）查好相关信息：确定好行程后，提前查好车次、发到站及发到站区号，确定好乘车时间、席别、张数。查好所购车票的放票时间和相关政策，随时跟进预售期的变动。
2）提前演练：提前拨打电话熟悉操作流程。尽量熟悉电话订票的每一步操作，可以快速按键选择，少出错，提高订票效率。在前一天打入电话，确认高峰期能够打进电话的时间点。
3）工具准备
　　电话（可以多个，最好为固定电话，线路良好，重拨功能操作方便）
　　证件（自己或朋友的用于订票的有效证件）
　　手表（或把话机的时间调准确）
　　车票信息（线路可预订的所有车次信息）
　　纸和笔（记录订单号码，没有记上也无需着急，可拨打电话再次听取）

二、拨打电话攻略
1）打入电话。
　　到了订票时间点，准点打入电话，切记无法提前打入电话占位。如果火车票不是很紧俏，就无需这么注意时间，可以等高峰过了之后再打电话。不管什么票，当然是越早打电话订上越好。
2）拨打同一铁路局其他省份的订票电话
　　根据铁路局各省市情况，电话网络繁忙的程度是不同的。如果订票电话实在很难打进去，可以考虑打同一个铁路局相对不太繁忙的省市的电话，在前面加拨区号即可。
3）选择稳定，信号佳的电话
　　手机因为信息稳定性欠佳，在订票时不要作为首选工具，座机可以作为一个订票的工具。另外还有人选择网络电话，国外手机等。任何一种方式最好提前在高峰时，打电话试一下有没有问题。
4）多个电话同时拨打，增加打进电话的几率
　　在订票的时候，可以多人或者多部电话同时拨打，增加打进去的可能性，不过最好给每个帮你打电话的人准备一个写好你车次和序号的纸条，方便订票。
5）接通后，不要慌张，听清按对
　　最好在安静的环境中拨打电话，按语音提示正确操作。如果遇到验证码，切记不要慌张，一定要听完4个数字后再进行输入，否则要重新来的。
6）若车票定完，尝试别的车次或时间点
　　车票订完了，但是又无法更换其他时间。可以考虑预订提前站点的车票，然后上车补票；或者后面站点的车票。这时候，一定要提前准备好各地的电话区号，方便输入。也可以在其他时间点多尝试，可能会有没有领的火车票回滚回系统。
7）订票完成后一定要记录取票的订单号以及时间。
　　订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。订单号保留时间为，中午12:00前预订成功的，最晚在次日中午12:00前取票；中午12:00后预订成功的，最晚在次日晚上24:00前取票，未取车票将自动取消。

三、电话订票说明
　　可能会有变动，最终以各铁路局规定为准。
1）电话订票系统开放时间：7：00-23：00　（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
2）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
3）电话订票可订票种：可以预订北京铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
4）订票有效证件：二代身份证，一代身份证停止使用，不再是有效身份证件，不可以用于购买火车票、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
5）订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票5张或硬卧票3张/软卧票2张。
6）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。取票时间今年有所调整：中午12:00前预订成功的，最晚在次日中午12:00前取票；中午12:00后预订成功的，最晚在次日晚上24:00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
7）取票点：全国通取，凭订票所使用的身份证件原件和订单号，在全国的火车站和代售点均可取票，不再受铁路局限制。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
8）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件或复印件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
9）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。